CONDICIONES DE VENTA

OBJETO Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES DE VENTA

Las presentes Condiciones de venta junto con las Normas de uso de la Web www.glowts.com regularán expresamente la relación de compra y venta entre GARAIGORTA DE DIOS URKO Y ILUNDAIN PURROY MIREN ARANTXA SCI con domicilio en la calle tafalla nº20 bajo de Pamplona, Navarra, con CIF J71011084 (en adelante GLOW) , y el Usuario de la Web que adquiera prendas o complementos de la empresa Glow en el dominio www.glowts.com (en adelante denominado como el CLIENTE). La compra de prendas o complementos de la empresa Glow (en adelante denominadas como Productos) a través de la Web www.glowts.com conlleva la aceptación expresa y sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes Condiciones de Venta. La aceptación por parte del CLIENTE de estas condiciones queda regulada mediante la aceptación on line de estas condiciones mediante el procedimiento de pinchar en el botón previsto al efecto al realizar la compra, en el que figura la mención "He leído y acepto las Condiciones de Venta". No pinchar y aceptar dicho botón impedirá proseguir con la compra. Los Productos publicitados a través de la Web, se ofrecen a consumidores finales, mayores de 18 años. El presente contrato de compra se celebrará en idioma español.

Cualquier modificación en las presentes Condiciones de Venta, será notificada a los CLIENTES en la Web www.glowts.com, siendo requisito imprescindible para la compra de Productos que éstos acepten nuevamente las mismas. No obstante lo anterior, las modificaciones no se aplicarán a los pedidos pendientes de servicio pero aceptados y confirmados.

INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS. DISPONIBILIDAD

Los Productos que se ofrecen a través de este sitio web estarán únicamente disponibles para el territorio Peninsular Español, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. GLOW se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la cantidad y/o el tipo de Productos que puedan comprarse en la página Web www.glowts.com.

Atendiendo a lo dispuesto en la Ley 47/ 2002 de reforma de la Ley 7/1996 de Ordenación al Comercio Minorista de 15 de enero, y la Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, el CLIENTE antes de realizar un pedido tiene derecho a conocer las características esenciales de los Productos que desea adquirir. De este modo, GLOW informa al CLIENTE que las fotografías y las descripciones de los Productos a la venta, no tienen carácter contractual, siendo únicamente ilustrativos, y no comprometen a GLOW , quien atendiendo al estado de las tecnologías hace todo lo posible para que los colores y/o dibujos que muestran los Productos en las fotos expuestas en la Web sean fieles a los originales, sin que puedan evitarse variaciones en los colores y tonalidades presentados, por limitaciones técnicas y en función del monitor en que se visualicen.

Todos los pedidos que realice el CLIENTE están supeditados al stock del Producto y a la disponibilidad del mismo. Si el pedido estuviera formado por varios Productos y, algunos de éstos no pudieran servirse, el precio del Producto faltante, le será reintegrado al CLIENTE mediante el mismo sistema utilizado para el pago.

Llegado el caso de que la totalidad de los Productos del pedido no estuviesen disponibles, se informará de estos extremos al CLIENTE al correo electrónico que hubiera designado al registrase en la Web www.glowts.com y, si se hubiese desembolsado el importe del pedido, él mismo le será reintegrado en su totalidad o, si no se hubiera abonado, no se efectuará ningún cargo, quedando anulada la venta en virtud de la presente cláusula resolutoria, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante.

GLOW se reserva el derecho de retirar o modificar cualquier Producto de la Web en cualquier momento y/o contenido del mismo.

GLOW no se responsabiliza de errores causado por el mal funcionamiento técnico del servicio de conexión a Internet del CLIENTE.

REGISTRO. PROCEDIMIENTO DE COMPRA. CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO

Existe la posibilidad de registrarse como usuario en la Web www.glowts.com, para lo cual deberán ser mayores de dieciocho (18) años, y cumplimentar las instrucciones que aparezcan en pantalla: Cumplimentación completa del formulario electrónico que en cada momento aparezca en la Web siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo. Pulsación del botón "Registrar".

Recepción en la cuenta de correo electrónico del CLIENTE de la confirmación del registro y del "email " y "Contraseña" designada por el CLIENTE que le permitirá acceder a todas aquellas zonas que requieran una identificación previa. El nombre del CLIENTE, y la contraseña designada por éste tienen carácter personal e intransferible. Los datos que facilite el CLIENTE serán incorporados a la base de datos de GLOW., utilizándose para cumplimentar los datos del CLIENTE al tramitar el pedido, así como para enviar información sobre ofertas y servicios por correo electrónico y/o postal que puedan resultar de su interés. De este modo la finalidad de la utilización de estos datos será el mantenimiento de la relación contractual establecida entre GLOW y el CLIENTE, así como la gestión, administración, prestación e información comercial o publicitaria acerca de los productos de GLOW. o de terceros colaboradores o de empresas participadas. El Usuario declara estar informado de las condiciones y cesiones detalladas en la presente cláusula.

Para proceder a la compra de Productos, el CLIENTE accederá a la tienda on line donde deberá añadir el Producto que desea adquirir seleccionando el mismo y añadiéndolo a la "Cesta de Compra" mediante click sobre el icono correspondiente. En la selección del producto el CLIENTE deberá seleccionar la talla, el color elegido y el número de unidades del Producto. La "Cesta de Compra" contendrá la referencia de los Productos seleccionados, la talla, el color elegido, el número de unidades y el precio (impuestos incluidos). En el precio de los Productos no se contemplan los gastos de transporte.

Una vez que el CLIENTE haya completado todo el procedimiento de compra, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido. Dicho email no significa que el pedido haya sido aceptado, ya que el mismo constituye una oferta de compra. Todos los pedidos están sujetos a la aceptación y a la confirmación del pedido. De este modo, el contrato de compra celebrado por y entre GLOW y el CLIENTE se considerará total y debidamente celebrado en el momento en que el pedido haya sido abonado por el CIENTE y confirmado por GLOW mediante un email a la cuenta de correo designada por el CLIENTE, en el cual se indicara un resumen del o de los Productos pedidos, los detalles de los mismos, el precio del o de los Productos, los gastos de envío. GLOW únicamente estará obligado a subministrar al CLIENTE los Productos relacionados en la confirmación del pedido. El correo de confirmación del pedido se enviara una vez que el CLIENTE hubiera realizado el pedido conforme al procedimiento de compra indicado en la Web. El CLIENTE deberá verificar de inmediato el contenido del correo electrónico y, en caso de cualquier error u equivocación, deberá informar de forma inmediata a GLOW mediante correo electrónico a info@glowts.com

PRECIOS

Todos los precios de los Productos están expresados en Euros, e incluyen el IVA y los demás impuestos aplicables. Los precios de los productos no incluyen los gastos de envío y entrega.

Una vez seleccionados por el CLIENTE los Productos que desea adquirir y, antes del proceder al pago de los mismos, se presentará un resumen final identificando el/los Productos/s adquirido/s y su precio total (Impuestos y transporte incluidos).

GLOW intentara que toda la información sobre el precio de los Productos sea precisa, pero sin garantizar la ausencia absoluta de errores. Llegado el caso de un error en el precio de un Producto, GLOW enviara un correo electrónico al CLIENTE indicándole el precio correcto del Producto y solicitándole la confirmación del pedido. En el supuesto de que el CLIENTE no confirme la compra del Producto al precio correcto, la compra del citado producto se entenderá cancelada. En el supuesto de que GLOW no pueda contactar con el CLIENTE, el pedido se considerará cancelado.

El precio de los Productos será el que se indique en la Web, pudiendo ser modificados por GLOW en cualquier momento. Las modificaciones del precio en los Productos no podrán afectar al importe de los pedidos confirmados.

FORMA DE PAGO Y SEGURIDAD

El Cliente podrá pagar los Pedidos y gastos de envío mediante: tarjeta de crédito, transferencia bancaria o pago reembolso. Si la forma de pago adoptada es tarjeta de crédito, ésta se hará mediante la plataforma de pago Compra Segura del Banco Sabadell. Este sistema de pago cumple con los estándares de comercio electrónico seguro adoptados por las marcas internacionales de tarjetas Visa y MasterCard para garantizar la titularidad del comprador.

Mediante este sistema, para que el CLIENTE pueda comprar con su tarjeta de crédito será imprescindible que la entidad bancaria emisora de la tarjeta de crédito acepte el pago a través de Compra Segura. Por ello, si tiene problemas con su compra, por favor póngase en contacto con su banco. Una vez que el CLIENTE ha decidido que Productos comprar y ha completado los pasos de la compra, desde esta Web se accede mediante un enlace a la aplicación del banco Sabadell, en la que deberá introducir su número de tarjeta, fecha de caducidad y el código de identificación (dígitos de verificación) en el entrono seguro.

El siguiente paso es comprobar la titularidad del CLIENTE y la verificación de la compra por parte de la entidad emisora de la tarjeta, operación que se realiza mediante el sistema determinado por la Entidad Financiera del cliente (sms, llamada telefónica, e-mail).

Si el cliente es identificado y la compra verificada, se procesará la transacción de forma segura. Una vez ha completado el pago, el cliente vuelve a la Web.

Por cada pedido que el CIENTE realice en la Web y siempre que este hubiera sido confirmado su abono, GLOW emitirá la factura con los datos proporcionados en la que se indicara los Productos enviados, el precio y los gastos de envío y entrega.

En caso de que la forma de pago adoptada sea Transferencia Bancaria, ésta deberá efectuarse en un período de 3 días laborables a contar desde la fecha del pedido. Si pasado este plazo no se ha recibido el importe, el pedido quedará cancelado automáticamente.

Los gastos de transferencia correrán a cargo del comprador. GLOW no tiene nunca acceso a la información confidencial relativa a los medios de pago. Por esta razón, los datos bancarios del CLIENTE le serán solicitados para cada nuevo pedido que realice.

ENVÍO Y ENTREGA

Sólo los CLIENTES cuya dirección de envío del pedido sea dentro del territorio Peninsular Español y Baleares podrán realizar pedidos en la Web. En el formulario de compra, se solicitara al CLIENTE una dirección de envío dentro del horario laboral habitual. BDBA no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección indicada por el Cliente no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos datos necesarios para la entrega. No se harán entregas a apartados postales ni a direcciones que no se encuentren dentro del territorio Peninsular Español,Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla el incumplimiento de cualquier de estos requisitos en la dirección de envío conlleva la cancelación automática del pedido, no siendo procesados los mismos. Todos los Productos se enviarán a través de servicio de transporte privado. GLOW informara al CLIENTE mediante correo electrónico la salida del pedido de los almacenes, indicando el número de envío y el número de atención al CLIENTE de la compañía de transportes responsable de la entrega, de forma que, en caso que surja cualquier incidencia en la entrega, el Cliente pueda contactar para resolverla.

Los pedidos se enviarán de lunes a viernes, excepto días festivos locales y nacionales. El plazo de entrega habitual será entre 3 y 14 días, a contar desde el día siguiente a la confirmación del pedido. GLOW no será responsable de retrasos imprevistos por razones logísticas o por fuerza mayor, el plazo máximo previsto de entrega de los Productos será de 30 días después de la confirmación del pedido. En casos de retrasos en las entregas, GLOW informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ellos.

Para la entrega de los Productos, deberá encontrarse en el domicilio indicado en el pedido ya sea el Cliente o una persona que éste autorice. En caso de que el CLIENTE o que la persona autorizada, no se encuentre en el domicilio designado para la entrega o de no poder efectuarse la entrega por otros motivos, la empresa de transporte privada se pondrá en contacto con el CLIENTE para fijar una fecha alternativa de entrega.

Transcurridos 7 días hábiles tras la salida a reparto del pedido realizado por el CLIENTE sin que haya sido posible concertarse la entrega, el Cliente deberá ponerse en contacto con GLOW. En caso de que el Cliente no proceda así, pasados 10 días hábiles desde la salida a reparto del pedido éste será devuelto a nuestros almacenes y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a los almacenes del pedido, así como de los posibles gastos de gestión asociados. El importe del pedido será reintegrado mediante el mismo sistema utilizado para el pago a excepción de los gastos indicados anteriormente.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

Derecho de desistimiento de la compra:

Si el CLIENTE cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de siete (7) días, a contar desde la fecha de recepción del pedido para ejecutar el derecho de devolución conforme a las condiciones que se estipulan a continuación:

Si el CLIENTE quiere rescindir el presente contrato, deberá enviar una notificación por escrito a la info@glowts.com para que GLOW a través de la empresa de transporte proceda a recoger los Productos en la misma dirección de entrega, si el pedido se ha recogido en tienda también se deberá enviar un correo electrónico a info@glowts.com recibiendo una respuesta de confirmación de la devolución necesaria para la entrega de las prendas en la misma tienda. La comunicación por escrito deberá incluir la voluntad expresa del CLIENTE de ejercitar su derecho de desistimiento de la compra; el detalle de los Productos respecto a los cuales el CLIENTE desea rescindir y el número de pedido. Transcurridos los 7 días no se aceptarán las devoluciones de los pedidos. Los Productos deberán estar en perfectas condiciones, en su packaging original y sin usar, con todas las etiquetas y accesorios incluidos en su caso. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el CLIENTE.

No procederá la devolución de aquellos Productos que no estén en las mismas condiciones en las que el CLIENTE los recibió ni se aceptaran las devoluciones que no hayan sido previamente comunicadas. No se admiten cambios ni devoluciones en los artículos de fiesta o complementos (excepto tara o defecto). En caso de desistimiento, los gastos de envío no serán reembolsados. Asimismo, los gastos de recogida serán por cuenta del cliente (equivalen al importe del envío que corresponda al tipo de producto adquirido y al destino enviado) los cuales se descontarán adicionalmente al importe del pedido. El reintegro del coste del producto se realizará mediante ingreso a cuenta indicada por el CLIENTE en un plazo de 30 días desde la recepción de la devolución. El derecho de desistimiento no será de aplicación a aquellos Productos que por razones de higiene u otras excepciones legalmente contempladas no sean susceptibles de devolución (excepto tara o defecto).

Cancelación del pedido:

En el plazo de 24 horas desde la realización del pedido, el CLIENTE podrá cancelar y/o ampliar el mismo. En ese caso el Cliente debe contactar con GLOW en el correo info@glowts.com

Devoluciones de Productos defectuosos:

En el supuesto en que el Producto esté dañado por el transporte o bien el Producto sea defectuoso o presente alguna tara, el CLIENTE ha de contactar en el menor espacio de tiempo posible con GLOW en el correo info@glowts.com GLOW se hará cargo de todos los gastos que conlleva la recogida del Producto/s y la posterior entrega del nuevo Producto/s, siempre que una vez examinados los mismos por el Departamento de Calidad se confirme la existencia de defectos o taras en los mismos.

La devolución o sustitución del Producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que GLOW le hubiera enviado un correo electrónico al CLIENTE confirmando que procede la devolución o sustitución del Producto no conforme.

En el supuesto, de que el Producto no pueda ser sustituido por otro idéntico, el importe abonado, le será reembolsado íntegramente al CLIENTE, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el Producto. Los reembolsos se emitirán mediante el mismo sistema utilizado para el pago.

SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD DE DATOS

Toda la información facilitada por los CLIENTES será utilizada para tramitar el pedido, el de próximas compras así como para enviar información sobre ofertas y servicios por correo electrónico y/o postal que puedan resultar de su interés. De este modo la finalidad de la utilización de estos datos será el mantenimiento de la relación contractual establecida entre GLOW y el CLIENTE, así como la gestión, administración, prestación e información comercial o publicitaria acerca de los productos de GLOW o de terceros colaboradores o de empresas participadas. El Usuario declara estar informado de las condiciones y cesiones detalladas en la presente cláusula.

Los datos personales recibidos serán tratados de acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y el Real Decreto 1270/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, y demás normativa concordante vigente en España.

Asimismo, se informa al CLIENTE que GLOW ha adoptado los niveles de seguridad requeridos por la normativa y que se compromete a guardar secreto respecto de todos los datos facilitados.

Los CLIENTES podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación, escribiendo a nuestra dirección de correo electrónico: info@glowts.com o por correo postal a: GLOW calle Tafalla nº20 bajo Pamplona. CP 31003 Navarra a la Att. Departamento de Cliente.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

Las presentes Condiciones Generales de Compra se interpretarán y regirán de conformidad con la legislación española. Para cualquier cuestión litigiosa derivada de estas Condiciones, las partes se someten a la jurisdicción y competencia exclusiva de los Juzgados y Tribunales de Madrid capital. El CLIENTE declara, bajo su responsabilidad, haber leído las presentes Condiciones y aceptarlas.

VARIOS

El CLIENTE manifiesta que la información contenida acerca de las especificaciones técnicas, como las Condiciones, son bastantes y suficientes para la exclusión de error en la formación del consentimiento. Ambas partes declaran expresamente que la aceptación de las presentes Condiciones por el CLIENTE, se lleva a cabo a través de la pulsación del botón de aceptación que se encuentra al pie de la pantalla del formulario que recoge los datos del CLIENTE.

Las presentes Condiciones constituyen el único contrato suscrito entre las partes, sustituyendo a cualquier contrato o acuerdo previo entre las mismas, ya sea escrito o verbal, las cuales quedarán sin efecto.

La declaración de cualquiera de las Condiciones como nula, inválida o ineficaz no afectará a la validez o eficacia de las demás Condiciones, las cuales permanecerán siendo vinculantes para las partes. La renuncia por cualquiera de las partes a exigir en un momento determinado el cumplimiento por la otra parte de una cualquiera de las Condiciones aquí estipuladas, no implicará una renuncia a la exigencia del cumplimiento de dicha disposición, ni creará un derecho adquirido para la otra parte de la relación contractual.

Todas las referencias a días en las presentes Condiciones Generales se entenderán por hábiles, salvo expresa mención en contrario. © Copyright 2012 GLOW